“你们做的这个便民服务卡真好，我们遇到供水疑难，就可以更快地联系你们的服务人员了。”

近日，南郑供水公司工作人员在小区门口张贴供水服务“心连心”便民服务卡时，一位用户感叹地说。

用户口中的“便民服务卡”是南郑供水公司近期便民服务的新举措。它将公司6个“网格化”供水服务片区相应的抄表、水检、维修、稽查等服务人员的照片、职责和联系方式，以及24小时服务热线、监督举报电话等内容进行公示。这是供水服务“水保姆”们的第二张“身份证”，也是便民利民的“服务证”，更是接收群众和社会监督的“监督证”。

目前，520块便民服务卡已全部在供水区域内的小区、单位上墙公示。公示牌虽小，却架起了公司与用户之间的“连心桥”。让供水服务更加人性化、便捷化、透明化，用户有需要，就可以在最短的时间联系相应责任人。同时，也方便用户及时反映公司服务人员在工作中存在的问题和不足，提升公司对服务人员的监督考核效率，增强服务人员的责任心和服务意识，真正做到“网格全覆盖、管理无盲区、服务零距离”。

下一步，南郑供水公司将坚持“以人民为中心”的发展思想，继续以集团“勤快严实精细廉”优良作风为引领，积极探索、提升、完善网格化管理服务机制，不断把用户服务做细、做深、做精，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。