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水清则鱼悦 ——澄城县供水公司优化营商环境工作小记
来源:毛伟 文/图
发布时间:2022-10-24
浏览量:223


“咱澄县供水公司办事效率高的很,我10月9号去给厂子办理报装手续,10号供水公司的人就来厂区实地考察,给我提出了几种接水方案,最后定下了一套花钱最少、用起来最方便的一套方案。短短8天时间就通水了,明天厂子就可以正常生产了,这样的办事速度,对我们这种私企来说实在是太嘹咧。”10月16日,澄城县寺前镇某纸箱厂厂长刘建忠开心的说。


今年以来,澄城县供水公司以深化作风建设专项行动为契机,紧紧把握优化营商环境这一关键,坚持以“惠民、便民、利民、爱民”为出发点,多措并举提高城乡供水服务水平,着力打造高效便捷、风清气正的营商环境。


“对于企业户来说,迟通一天水,企业便要停工一天,其中产生的人工、场地等各项费用加起来也是一笔不小的数字。”澄城县供水公司总经理王小利说,“创造良好营商环境就要从简化流程、提高效率开始抓起。”


为创造良好营商环境,促进县域经济发展,澄城县供水公司将接水报装流程由6项缩短2项,且规定报装至通水时限不得超过10个工作日,对新建项目根据用水需求,上门主动对接,详细告知办理流程,根据实际为用户提供最优接水方案。今年以来,共计完成企事业单位接水安装工程18次。同时,公司深入开展“深化作风建设项行动”主题活动,对全体干部职工进行集中培训,着力改善工作作风,提升服务效能,彻底杜绝“吃、拿、卡、要”等现象,从思想层次入手,全力保障供水环境风清气正。


“前两天供水公司的人过来给我们把水表换成了智能的,现在交费再也不用骑着电动大老远跑到公司去了,直接关注澄城供水公司的微信公众号,月月在手机上就能看用了多少方水,需要交多钱,方便的很。”澄城县城关镇桃源小区居民王丽说。


怎样能让用户用水更加方便、舒心?这是澄城县供水公司长久以来都在探索的一个课题。今年以来,澄城县供水公司主动服务,聚焦纾难解困精准化,定期针对城乡供水设施进行巡查维护,发现问题及时处置;大力开展城乡供水管网改造工作,对部分使用年限高、爆管频发的老旧管网进行改造更换。


同时有序推进户表改造工作进程,将老旧功能失常机械水表更换为智能远传水表,用水数据实时上传至公司大厅数据中心,用户可通过手机实时查看用水情况,有效杜绝估抄、漏抄等现象,让用户用的放心、用的舒心,公司也可通过后台实时查看用水情况,如发现异常可及时赶往现场处理。今年以来,共更换智能水表178块,目前智能水表占比已达53%;表坑统一移至户外,有效解决了抄表过程中可能存在的扰民问题;加快公司信息化、智慧化建设进度,拓展缴费渠道,用户可通过微信公众号进行查询及缴费,据后台数据统计,当前使用公众号缴费用户占比已达到82%;建立24小时供水服务热线,涉水业务均可致电,根据用户需求,公司派专人上门提供服务,真真正正实现了足不出户即可办理业务。


“优化营商环境就同放水养鱼一样,市场是池子,我们的服务是水,用户就是鱼,只有水质好,鱼儿才能健康成长。下一步,我们将进一步完善优化营商环境相关举措,不断提升公司服务质量,为民办好事,为民供好水。”王小利说。

  编辑:  责任编辑:崔婷  审核:汤少林