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我的师傅刘“小náo”
来源:王蕊
发布时间:2022-12-06
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提起刘“小náo”,韩城自来水公司无人不知晓。他本名刘驰,因为他是一对双胞胎中的弟弟,为了区分大小,这才有了“小náo”之说。


在大多数人的眼中,抄表是很简单自在的工作,不过就是转转,看看、抄抄,是多么惬意的事情,看似简单的事却有着常人不了解的“老累难”。


2020年由于工作调整,我被调到自来水公司营业所成为了一名抄表员,记得刚到营业所的时候,根本连水表位置都记不住更连表数也看不懂,看着表上的指针,老半天也读不出一个数,真是愁坏了我。营业室赵主任都看在了眼里,记在了心里,于是帮我安排了刘驰也就是我现在的师傅,带着我一起开启了抄表的路程。


2020年的冬天特别冷,又到了冬修的时候,师傅骑摩托带着我来到了陵北小区。这是一个老小区,井下的淤泥已冻的结结实实,师傅一手拿着小笆篱,一手拿着小锨,高大的身子夹在狭小的井下一蹲就是一个小时。一袋一袋的从井下把泥土、垃圾递到井上接应的我手里,单一个井就清出了十几袋垃圾。此刻寒冷的冬天里他脸上豆大的汗珠显得分外的起眼,腰都直不起来也不肯休息一下,师傅说:“不敢休息,不然一早上咱们都清不出一个井,还有几百个井等着去清扫呢。”看着师傅脸上的汗水,听着师傅坚定的语气,我也鼓舞了干劲,一刻也不敢马虎。


还有一次抄表时候,因为老旧小区管道设施陈旧,里面蚊虫积水到处都是,揭开井盖,还有一股刺鼻的恶臭扑面而来。师傅赶忙对我说:“离远点,先把井盖打开让空气对流下。”稍等了片刻,师傅便麻利的下了井,井下的水足以没过他的鞋子,但是他毫不犹豫的就踩了下去,尽管水已经浸湿了他的鞋袜,他还是依旧刻不容缓的读着表数。


有个总表用户在井边钉了个铁链,给抄表工作带来了困扰。为此,师傅专门找到了管水的楼长沟通,用户当时情绪比较激动,因为每个月抄回的水量和总表有出入,所以就私自安装了铁链。在师傅耐心的解释下用户很快清除了芥蒂,语气也变得和顺了很多,师傅说:“我们的工作就是服务于民,要做到让每位用户都满意,也许有时用户会不理解,但是只要耐心的沟通,无论什么问题都会迎刃而解的。”


师傅兢兢业业的在抄表的岗位上一呆就是十几年,我为自己能成为他的徒弟而感到骄傲,他是我工作上的引路人,不耐其烦的一遍遍叮嘱我工作中注意的事项和如何与用户沟通,让我打心眼里对他佩服的是五体投地。


山不让生,川不辞盈,抄表员从细微处做起,抄表员虽然很辛苦,但是我已深深的爱上了这个职业,尽管一个人1000多户,一抄就是整整一天,风吹雨淋是常事,被凶狗吓唬也是常有……但当自己的辛勤工作得到用户的理解时,心中会有说不出的愉悦感。我们以饱满的激情在平凡的岗位上默默地贡献着自己的力量,书写着不平凡的业绩,真真切切为用户提供了“优质供水,用户至上,让用户满意”的供水服务。(韩城水务公司

  编辑:  责任编辑:杨美凤  审核:汤少林