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抗严寒、保供水,战吗?战啊!
——白水县水务有限公司冬季保供水侧记
来源:廖铭凤 文/图
发布时间:2022-12-09
浏览量:320

近日,陕西迎来了大范围寒潮天气过程,据陕西省气象台报道,这是自1961年以来第三强寒潮,白水县最低气温更是达到了零下10℃。


水表冻损、水管冻裂、爆管率持续上升,低温天气给供水管网带来严峻考验。当大家都在暖气房围炉煮茶、记录初雪的时候,白水县水务公司全体供水人面对寒潮带来的巨大供水压力,上下团结一致,冒着严寒穿梭于城区的各个区域,全力以赴打响了抗严寒、保供水攻坚战。


保供就是责任。面对来势汹汹的寒潮,公司结合历年低温天气保供经验做法,在强化安全防范意识的基础上,做到了早部署、早准备、早落实。十一月初,公司就加大了对管线、管网的巡查力度,并对多条重要供水管线展开了一系列防寒措施:



——生产运行科对供水管线、阀门等设施进行全面检修、排查隐患,并对裸露的管道进行防冻,穿上“厚棉衣”;




——安装维修科全体成员24小时待命,确保突发管网抢修时能做到迅速出战、及时保供,提高抢修效率;



——针对冬季气候变化,公司水质检测中心加密原水监测频率,以人工检测与在线数据相结合的方式监测出厂水水质,确保冬季供水水质安全;



——加强信息宣传,通过微信公众号和传单发放等方式,宣传冬季用水常识并发布防冻提醒信息,同时阳光水姐还敲门入户为用户详细普及防冻、解冻知识,并建立“防冻档案”,做到重点对象、专人对接。


白水供水人冒着严寒,持续发扬着“严、慎、细、实”的工作作风,全力守护“供水血脉”的畅通,以身体力行让这一波寒潮变得温暖。


“老人家,你家这个表坑浅,我们给你家表坑盖上了棉被,后续有问题你可以随时联系我们来帮忙。”运营服务科科长张军在普查过程中耐心的为用户解释。冬季安全供水只是第一步,把更好的服务传递给用户,是白水供水人在日常工作中精雕细琢的方向。


服务就是为民。“喂,你好!这里是白水县水务有限公司……您所在的片区停水,是由于居苑路东段北侧供水管道突发漏水,我公司抢修人员正在紧张抢修中,预计今晚24时恢复供水。”


为了进一步降低供水管网漏失率,更好地保障城区用户用水,面对冬季供水压力大、群众需求多样,怎样优化服务,不断提升用水户的获得感,对白水供水来说,是一个新的挑战。


“进入冬季,我们这个抢修电话就没停过。”安装维修科科长高莹说。为了保障用户报修畅通,安装维修科实行24小时全天候倒班轮岗,他们详细记录每一位用户需求,很多时候,遇到不理解用户,他们都会克制情绪、收敛委屈,耐心细致并热情的对用户解释。



在冬季抢修中,出现最多的状况就是水表冻裂,而由于表池内积水多,抢修员只能趴在地上凭经验在水中摸索着关闭供水阀门。


在仓颉路红军招待所抢修现场,抢修员景礼荣和杨天赐正把胳膊伸进冰冷刺骨的水中更换配件,好几个抢修工人都未戴手套。围观的用户都忍不住问到:“小伙子,你们手套也不戴,就不冷?”


抢修员景礼荣说:“冬天干活戴着手套木囊的,不戴手套干活还更方便,也更节省时间。”景礼荣和他的同伴郭亚峰的手指上创口贴被水泡的失去了粘性,而新的伤口还没来得及处理。


“其实这几天还算好,我们还能轮换着休息。再等一个来月过年了,就是在吃年夜饭,只要有抢修电话,我们也必须马上抢修。毕竟供水是一刻都耽误不得的。”抢修员朱养振说。


看着他们冻红的脸颊和划破的手掌,用水户都忍不住感叹:“水厂这些娃娃不容易,这么冷的天,让我们看的人都心疼……”


在用水户看来,这些“不容易”让人泪目;而在白水供水人眼里,这些都是常态。


战吗?战啊!他们在负重前行。


冲吗?冲吧!只为了岁月静好。


“其实用户一声‘水来了’都会扫清我们的辛劳,让我们觉得自己的守护很成功、很值得。”抢修员郭亚峰说。


据统计,自今年陕西省大范围寒潮以来,对白水县城区供水设施造成了不同程度的损坏,目前白水县水务有限公司累计接听报修电话30多次,维修次数达10余次,白水公司全体供水人虽然没有惊天动地的故事,却同心同德、脚踏实地,在平凡中用使命和担当守护着安全供水线,让白水这座城更有温度。

  编辑:  责任编辑:杨美凤  审核:汤少林