“本以为证件要带全，没想到只填一张表就好了，真是太方便了。”近日，企业经营者王女士经过韩城市自来水公司，本想顺路咨询用水报装业务，在工作人员告知可容缺办理，后续有专人跟进后，不到10分钟就完成了报装流程，暖心的服务和快捷的效率让她连连点赞。

今年以来，韩城市自来水公司贯彻落实省、市优化提升营商环境有关会议和文件精神，从优化工作流程、简化报装程序、压缩报装时限、容缺受理办理、后续专人跟进等方面着手，积极推动便民服务举措落实落地，为企业用水提供最大程度的方便。

在压缩报装时限方面，建立“四办四清单”服务承诺，将所有报装事项按照法定时限压减三分之二，以往1个工作日内办结的事项纳入即收即办件，当场办结；将以往3个工作日办结的事项纳为当日办结件；将以往需要6个工作日以上办结的，全部纳为限时办结件，由服务窗口承诺办结时限，并做到办理进度即时告知。同时，提供用水报装审批“一站式、一次办”服务，将报装申请资料由原来的3项缩减为1项，即只需填写申请表一份，特别是针对中小微企业的报装申请，只需提供相关合法手续即可受理，并在韩城市政务服务中心设置了“标识统一、流程统一、标准统一”的供水服务窗口，群众可就近选择政务服务中心、自来水公司营业大厅办理业务。

此外，韩城市自来水公司建立了“一次性告知”制度，通过微信公众号、窗口服务台、制度牌等方式向社会公示《一次性告知书》《用水报装承诺书》《服务指南》等，并向广大用户企业和个人作出“在申请用水报装中，不收取接入费、碰口费”等承诺，积极接受群众监督，进一步提高用水报装服务透明度。

当前，韩城市自来水公司对小微企业和个体工商户实施“欠费不停供”政策。下一步，公司将以建设“智慧水务”为契机，在开通微信缴纳水费系统、查询水费的基础上，深入推进“掌上通办”“一网通办”新举措，方便特殊时期企业群众办事，为韩城市持续提升营商环境汇聚水务力量。